Última Atualização: 30 de Agosto de 2024
Bem-vindo à página de Políticas de Entrega, Devoluções e Garantia da Netfrio. Aqui encontrará todas as informações necessárias sobre os nossos processos de envio, devolução de produtos e condições de garantia. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra positiva e transparente para todos os nossos clientes.
1.1 Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um email ou telefonema de confirmação com os detalhes do envio assim que a sua encomenda for despachada.
1.2 Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização e a disponibilidade dos produtos:
● Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
● Ilhas (Madeira e Açores): 2 a 5 dias úteis, no vosso despachante em Lisboa
1.3 Custos de Envio
Todas as encomendas de valor abaixo de 100,00€ + IVA o custo de envio é de 10,00€ + IVA
Todas as encomendas de valor superior a 100,00€ + IVA não têm custos de envio para entregas em Portugal Continental.
1.4 Transportadoras
Utilizamos transportadoras de confiança para assegurar que as suas encomendas chegam em segurança e dentro do prazo previsto.
2.1 Política de Devolução
Os produtos comercializados são de uso profissional e têm características especificas e únicas pelo que não aceitamos trocas ou devoluções, salvo acordo.
3.1 Cobertura da Garantia
Os produtos vendidos pelo Espaço Frio | Netfrio são de uso profissional e nos termos previstos no artigo 921º nº 2 do Código Civil tem a duração de 6 meses, porém todos os produtos por nós comercializados incluem 1 ano de garantia contra defeitos de fabrico.
3.2 Processo de Reclamação de Garantia
Se o seu produto apresentar um defeito durante o período de garantia, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email comercial@netfrio.com com uma descrição detalhada do problema e o número da sua encomenda. Pode ser necessário fornecer fotografias ou outras evidências do defeito.
3.3 Reparação
Dependendo da natureza do defeito, poderemos optar pela reparação do produto pela nossa equipa de técnicos ou fornecer as peças para reparação por técnicos externos.
3.4 Exclusões da Garantia
A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes, desgaste normal, ou modificações não autorizadas do produto.
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas políticas de entregas, devoluções, reembolsos ou garantias, por favor, entre em contacto connosco através do email comercial@netfrio.com.